Politique de remboursement
Chez Liova, votre satisfaction est notre priorité. Si votre masseur ne vous convient pas, voici comment procéder.
1. Garantie 30 jours satisfait ou remboursé
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit si vous n'êtes pas satisfait, et obtenir un remboursement.
2. Droit de rétractation légal (14 jours)
Indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).
3. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- être dans un état permettant sa revente (non endommagé, complet) ;
- être renvoyé avec ses accessoires.
4. Comment faire un retour
- Contactez-nous par e-mail à contact@getliova.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmons la marche à suivre.
- Renvoyez le produit à l'adresse suivante :
Tom FOREST — Liova 396 rue des Mésanges 42600 Saint-Thomas-la-Garde, France
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, auquel cas ils sont pris en charge par Liova.
6. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, votre remboursement est effectué dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
7. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48h à contact@getliova.fr avec une photo. Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, sans frais de retour à votre charge.
8. Contact
Une question sur un retour ? Écrivez-nous : contact@getliova.fr
Dernière mise à jour : juin 2026.