Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site getliova.fr entre :

Tom Yvon Mathieu FOREST, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 100 890 318 00015, domicilié 60 rue François 1er, 75008 Paris (ci-après « le Vendeur »),

et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Le Vendeur commercialise le Masseur vibrant plantaire Liova, accompagné de ses accessoires et d'un guide numérique offert. Les caractéristiques essentielles du produit sont décrites sur la fiche produit. Les visuels sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuels.

Le produit Liova est un accessoire de bien-être destiné à soulager les tensions de la voûte plantaire. Il ne constitue pas un dispositif médical et ne remplace pas un avis ou un traitement médical. En cas de douleur persistante, le Client est invité à consulter un professionnel de santé.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. En application de l'article 293 B du CGI, la TVA n'est pas applicable.

Le prix du Masseur vibrant plantaire Liova est de 49,90 €. Les frais de livraison sont gratuits. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne le produit, valide son panier, renseigne ses coordonnées de livraison et procède au paiement. La vente est définitive après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au Client.

Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement, de commande anormale ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande par carte bancaire, Apple Pay, PayPal ou Klarna, via les solutions de paiement sécurisées intégrées à Shopify. Les données bancaires ne sont jamais conservées par le Vendeur.

Article 6 — Livraison

6.1 Provenance

Les produits sont expédiés depuis un entrepôt situé hors Union européenne (Chine).

6.2 Délais

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Ce délai est donné à titre indicatif. Des variations peuvent exceptionnellement survenir en raison des opérations de transport ou de dédouanement.

6.3 Zones et frais

La livraison est assurée via le transporteur Cainiao. Les frais de livraison sont gratuits. Les zones desservies sont celles couvertes par le réseau logistique du Vendeur.

6.4 Droits de douane

S'agissant d'une expédition hors UE, d'éventuels frais de douane ou taxes à l'importation pourraient s'appliquer selon la réglementation en vigueur. Le cas échéant, ceux-ci restent à la charge du Client.

6.5 Retard ou non-réception

En cas de retard important ou de colis non reçu, le Client est invité à contacter contact@getliova.fr afin qu'une solution (renvoi ou remboursement) soit trouvée.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

Pour l'exercer, le Client en informe le Vendeur par e-mail à contact@getliova.fr. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente (non endommagé), à l'adresse suivante :

Tom FOREST — Liova 396 rue des Mésanges 42272 Saint-Thomas-la-Garde, France

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Article 8 — Garantie « 30 jours satisfait ou remboursé »

En complément du droit légal de rétractation, le Vendeur offre une garantie commerciale « satisfait ou remboursé » de 30 jours à compter de la réception. Si le Client n'est pas satisfait, il contacte contact@getliova.fr. Le produit est retourné aux frais du Client à l'adresse indiquée à l'article 7, et remboursé sous 14 jours après réception.

Article 9 — Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale, le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Dans ce cadre, le Client peut obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit défectueux, sans frais de retour à sa charge. Toute réclamation est à adresser à contact@getliova.fr.

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou d'usage non conforme à sa destination. Le produit étant un accessoire de bien-être, il ne saurait se substituer à un traitement médical.

Article 11 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible sur le site.

Article 12 — Médiation et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Vendeur communiquera les coordonnées du médiateur compétent sur demande à contact@getliova.fr.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dernière mise à jour : juin 2026.